Em nossa lida diária por informações que agregam de fato valor as demandas dos nossos interlocutores, e que nos levam a criar situações que vislumbram novos horizontes, temos encontrado acessibilidade a mídia eletrônica em todos os níveis e sentidos. Afinal, nosso foco maior é ensinar as pessoas SABER SE RELACIONAR PARA VENDER MAIS E MELHOR.
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A bem da verdade, também não podemos deixar para trás as nossas tradicionais e bem editadas revistas semanais ou mensais como Você, Exame, Pequenas Empresas, e tantas outras que sempre fizeram história levando a todos nós os mais diversos tipos de informações, embora recheadas por um infinito número de anunciantes, ou seja, aqueles que de fato bancam suas tiragens.
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Toda essa gama de informação atrelado a outros estudos, nos oferecem subsídios e embasamento para o nosso trabalho como Conferencista. Afinal de contas, como diz Eugênio Mussak, professor de MBA da Fia e colunista da revista Você, quem tem competência tem suas razões para competir.
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Aliás, quando na pauta o fator competência tem seu peso maior, vale á pena relembrar de algumas frases contendo essa significativa palavra: “Quem não tem competência não se enobrece”, “Quem não tem competência não se estabelece”, “Competência é uma simples questão de sobrevivência”. Aqui prá nós, o aludido termo competência, de forma bastante percebida nos últimos tempos tem assumido dimensões profundas, tendo em vista as evidentes exigências do mundo dos negócios. Entretanto, o amigo que ler nosso artigo seria ou será capaz de arriscar uma definição no concerne á palavra competência? Se me permite clarear sua memória, competência é a capacidade de entregar os resultados desejados com menos recursos, o que vem ser confirmado pelo referido professor da Fia.
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Já em se tratando de RELACIONAMENTOS, em nossos encontros e Palestras, que já se tornaram uma grande saída para muita gente adquirir conhecimentos nunca vistos em certas salas de aula, comentamos sobre alguns termos ou palavras que ao longo dos últimos anos, “saíram da moda”. São pronuncias que precisam ser resgatadas por outros profissionais do varejo, inclusive, para tornar determinados ambientes mais bem humorados, dignificados e flexibilizados. Uma dessas palavras chama-se GENTILEZA! Pode tomar nota e espalhar em cada esquina com quem você cruzar: esquecemos de fato, há muito tempo, da palavra GENTILEZA!
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Permita-me, mas, você tem lembrança do dia em que esteve envolvido num cenário, na condição de protagonista ou coadjuvante, onde alguém usou de GENTILEZAS com sua pessoa ou um dos seus familiares? E quando o assunto diz respeito a um “sonoro, espontâneo e bem educado, ”Bom dia!, Boa Tarde!, Obrigado!, Agradecido!, Por favor!, Desculpe!, a coisa fica ainda mais absurda. Esses termos sumiram na maioria das vezes, até quando mesmo não deveria desaparecer!
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Como diz a querida, competente, bem informada e GENTIL Editora da Revista CONSTRUIR NOTICIAS, Zeneide Silva, as pessoas, hoje em dia estão entrando em contatos com o que há de pior, ou seja, com as agressões verbais e físicas, enquanto SER GENTIL E EDUCADO tem sido considerado para muita gente como estranho e careta.
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Finalizo apenas com uma mensagem para todas as pessoas que no dia-a-dia estão envolvidas no RELACIONAMENTO COM O PÚBLICO: “a partir do momento em que vocês resgatarem as palavras acima, todos perceberão de imediato como os resultados em suas atividades vão se multiplicar.
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EXPERIMENTE DEPOIS ME FALE!
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Por Antonio Carlos de Souza Pereira
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Conferencista, Palestrante, Consultor, Instrutor, Especialista em Vendas e Qualidade no Atendimento ao Cliente, Orientador, Consultor de Varejo, Empregos, Associativismo e Cooperativismo, Autor do Áudio-Livro “LOJI$TA$, UM CONVITE A REFLEXÕES” e do Livro “PAIXÃO POR VAREJO” brevemente em circulação em todo Brasil; Autor do Projeto “Meu Primeiro Emprego ”NASCEDOURO DE TALENTOS”, um dos únicos de uma pessoa física no Brasil; Autor do Projeto “PROMELHORIS” = Programa para Melhoria e Implantação de Novos Serviços em CDLS e Associações; Ex- Instrutor do Sebrae e Gerente de Banco de Varejo; Mestre de Cerimônia em Grandes Eventos no Centro de Convenções em Salvador

Nossos Contatos para Cursos/ Palestras: ancarsope@bol.com.br...
075-.9159-3942 – 9168-0481

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Por Emanoel Glicério |

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