Entrei em contato com a operadora pelo 1052 para exigir uma explicação razoável pela total precariedade do serviço. Após passar por cinco etapas do atendimento automático, cheguei à opção de falar com um atendente de carne e osso. Expus o caso para a atendente e sugeri que a Claro fizesse uma revisão na rede que transmite o sinal em nossa cidade. Apesar de informar que o problema era comum a todos os usuários da Claro que conheço, a atendente insistiu que cada linha é um caso específico. Embora contrariado, tive paciência para ver aonde tudo iria chegar. Começa a bateria de perguntas: “Qual a cidade?”, “Qual o estado?”, “Qual o número da linha?”, “Qual o DDD”, “Consegue realizar ligações?”, “Que mensagem aparece no aparelho?”, etc, etc, etc, etc... (detalhe: a cada pergunta, pedia para esperar um momento). Após toda essa enrrolação (vinte e cinco minutos para ser mais exato), a solução que a atendente me oferece é colocar o chip em um outro aparelho e caso isso não funcione, sugere que volte a procurar o atendimento. Perguntei se seria necessário passar por todo o processo novamente e responder todas aquelas perguntas de novo. Advinha qual foi à resposta? O atendimento e o serviço prestados pela Claro mostram o total descaso com que trata seus usuários. Com seus lucros bilionários, talvez os clientes de uma “cidadezinha” do interior do Nordeste não tenham nenhuma importância para os negócios desta “excelente” empresa de telefonia móvel. Por Marcelo Clemente |
4 comentários:
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é se o problema só fosse em uma cidadezinha do interior era até bom, mas só que em uma "cidadezinha" la na paraiba chamada de Campina Grande está acontecendo a mesma queda de qualidade da claro, o que mostra que não é só na cidadezinha de Santa cruz que isso ocorre...
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a operadora tim tambem não fica atráz em desrespeito aos clientes
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" CALMA AMIGOS NÃO SE ABOREÇAM... ..A CLARO SAIU DO AR PORQUE EU ESTAVA LIGANDO PARA "TODO MUNDO", TENTANDO FALAR COM O FUTURO EX-DEPUTADO ESTADUAL EDSON VIEIRA "XAVIER". PORTANTO, DESISTIE E NÃO VOU MAIS LIGAR... ...A LINHA AGORA ESTA LIVRE, PODEM LIGAR." DR. MARCO FISCHER.
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É, torço para que as pessoas saibam optar por outra operadora como resposta a essa que as pessoas ainda tem corajem de chamar de operadora, pois, infelizmente no meu caso já nem ligo para quem tem esse tipo de chip, não funciona mesmo. Só nos resta torçer para que essa "bodega" feche as portas e outra empresa séria, assuma o betequim e dê algum jeito, me descupem os donos de bodega ou botequim, pois, sei que vocês não atendem seus clientes de forma tão despresível!!!!!!!!